Πολιτική επιστροφών

Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει σύνολο ή μέρος της παραγγελίας. Υπάρχει μόνο η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή έκδοσης πιστωτικού κουπονιού.

Προϊόντα τα οποία δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν είναι δυνατό να επιστραφούν. Ως αρχική, ορίζεται η κατάσταση κατά την οποία το προϊόν είναι αφόρετο, με τις ειδικές σημάνσεις ή τα προστατευτικά υγιεινής σε περίπτωση μαγιό ή εσωρούχου.

Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας, η διεύθυνση αποστολής είναι:

Mind your Style
25ης Μαρτίου 103
Περιστέρι, Αθήνα 121 32
Τηλ: 210 5764886

Α. Πιστωτικό κουπόνι – Δωροκάρτα

Αν επιθυμείτε έκδοση πιστωτικού κουπονιού ακολουθείτε την εξής διαδικασία:

1. Ετοιμάζετε το δέμα σας τοποθετώντας :

• τα προϊόντα επιστροφής,
• την απόδειξη αγοράς,
• την φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη, αναφέροντας ότι επιθυμείτε πιστωτικό κουπόνι.

1. Επιστρέφετε τα προϊόντα σας με την ACS, αναφέροντας πως η χρέωση είναι του παραλήπτη. Στην περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή με BOX NOW μπορείτε να ακολουθήσετε όλα τα βήματα εδώ. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο ποσό κατά την επιστροφή.
2. Χρεώνεστε μόνο τα μεταφορικά επιστροφής. Σε περίπτωση δηλαδή, που η αξία της παραγγελίας σας μετά την επιστροφή μέρους ή του συνόλου αυτής πέσει κάτω των 60€ δεν επιβαρύνεστε τα αρχικά μεταφορικά.

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα σας αποσταλεί email με τον κωδικό του πιστωτικού κουπονιού, το οποίο μπορείτε να εξαργυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή επιθυμείτε, εντός ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσής του.

Σημείωση: Για αγορές μέσω του eshop ή απευθείας από το φυσικό μας κατάστημα, η δωροκάρτα πρέπει να εξαργυρωθεί εξ ολοκλήρου σε μία και μόνο αγορά.

Β. Επιστροφή Χρημάτων

Έχετε την δυνατότητα επιστροφής ενός προϊόντος εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.

Τα βήματα για να κάνετε την επιστροφή σας είναι τα παρακάτω:

1. Ετοιμάζετε το δέμα σας τοποθετώντας :

• τα προϊόντα επιστροφής,
• την απόδειξη αγοράς,
• την φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη, αναφέροντας ότι επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων.

1. Επιστρέφετε τα προϊόντα σας με την ACS, αναφέροντας πως η χρέωση είναι του παραλήπτη.  Στην περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή με BOX NOW μπορείτε να ακολουθήσετε όλα τα βήματα εδώ. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο ποσό εκείνη την στιγμή αλλά θα αφαιρέσουμε το ποσό χρέωσης των μεταφορικών από το καθαρό ποσό του συνόλου των προϊόντων που θα σας επιστρέψουμε*.

Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας η κατάθεση των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβαμε τα προϊόντα σας. Σε περίπτωση που η αγορά σας έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική, χρεωστική ή Pay Pal το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό της κάρτας.

Το ποσό επιστροφής υπολογίζεται ως εξής:    Ποσό επιστροφής = Αξία προϊόντων – μεταφορικά επιστροφής – αρχικά μεταφορικά*

*Εάν είχατε αρχικά δωρεάν μεταφορικά, και έπειτα από την επιστροφή των προϊόντων το σύνολο της παραγγελίας δεν ξεπερνά τα 60€, τότε τα αρχικά μεταφορικά αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής.

*Συνεργαζόμαστε με Τράπεζα Πειραιώς, Alpha Bank και Eurobank.

Γ. Επιστροφή στο Showroom

 Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων, έκδοση πιστωτικού κουπονιού ή αλλαγή στο showroom χωρίς επιπλέον χρέωση, εφόσον το προϊόν που επιθυμείτε είναι διαθέσιμο. Απαραίτητες προϋποθέσεις είναι να μην έχει παρέλθει το χρονικό όριο των 20 ημερών, το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να υπάρχει το παραστατικό της αρχικής αγοράς.

Ωράριο Λειτουργίας:

Δευτέρα με Παρασκευή: 11:00 – 20:00

Σάββατο: 10.00-17.00

Διεύθυνση: Αισχύλου 7,  Περιστέρι (1ος όροφος), πλησίον στάσης μετρό «Περιστέρι».

Κύπρος

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, η επιστροφή του δέματος πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της BOX NOW και τα έξοδα αυτής ανέρχονται στα 5€. Μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας πίσω χρησιμοποιώντας το voucher παραλαβής της αρχικής παραγγελίας. Αν έχετε παραλάβει το αρχικό σας δέμα μέσω άλλης μεταφορικής ακολουθείτε την διαδικασία που θα βρείτε εδώ ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σε περίπτωση επιλογής οποιασδήποτε άλλης μεταφορικής εταιρείας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματός από εμάς.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και η αρχική σας παραγγελία έχει υπερβεί το ποσό των 120€ (γεγονός που αντιστοιχεί αρχικά σε δωρεάν μεταφορικά για αποστολές στην Κύπρο με την ACS ή την BOX NOW), τότε τα αρχικά έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς. Μπορείτε να δείτε το κόστος των μεταφορικών εδώ.

Υπόλοιπες Χώρες

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, η επιστροφή πραγματοποιείται με χρέωση αποστολέα. Για επιστροφές παραγγελιών από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβληθούν τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή άλλα έξοδα κατά την επανείσοδο των προϊόντων στην Ελλάδα. Οι επιβαρύνσεις αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη/αποστολέα. Η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για την κάλυψη των εν λόγω χρεώσεων και διατηρεί το δικαίωμα παρακράτησης αντίστοιχου ποσού από το τελικό ποσό επιστροφής, εφόσον αυτό απαιτηθεί.

Με την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης τεκμαίρεται ότι έχει διαβάσει, έχει κατανοήσει και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τον παρόντα όρο.

Το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών καπό την ημέρα παραλαβής του δέματος από εμάς.

Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής:

• Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία.
• Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.
• Οι επιστροφές στα μαγιό γίνονται μέσα σε 20 ημέρες από την παραλαβή τους.  Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να μην έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής και να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
• Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.
• Πέρα από το προϊόν το οποίο θα πρέπει να φέρει τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια), στο δέμα της επιστροφής θα πρέπει να συμπεριληφθούν η απόδειξη λιανικής πώλησης καθώς και η φόρμα επιστροφής που θα βρείτε εδώ. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχουν υποστεί φθορά ή ζημία, να μην έχουν πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.
• Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα. Αν διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά παρακαλούμε ενημερώστε μας και μην προχωρήσετε στην παραλαβή του.
• Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχούσα ζημιά ή απώλεια.

Μπορείτε να βρείτε την φόρμα επιστροφής προϊόντων εδώ.