Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει σύνολο ή μέρος των προϊόντων. Υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής με διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, καθώς και η αλλαγή με άλλο προϊόν, η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή έκδοσης πιστωτικού κουπονιού.
Προϊόντα τα οποία δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν είναι δυνατό να επιστραφούν. Ως αρχική, ορίζεται η κατάσταση κατά την οποία το προϊόν είναι αφόρετο με τις ειδικές σημάνσεις ή τα προστατευτικά υγιεινής σε περίπτωση μαγιό ή εσωρούχου.
Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, η διεύθυνση αποστολής είναι:
Mind your Style
25ης Μαρτίου 103
Περιστέρι, Αθήνα 121 32
Τηλ: 210 5764886
Α. ΑΛΛΑΓΗ
Έχετε την δυνατότητα αλλαγής ενός προϊόντος εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.
Αλλαγή μέσω Courier
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές χέρι με χέρι. Τα βήματα για να κάνετε την αλλαγή σας είναι τα παρακάτω:
- Δημιουργείτε μια νέα παραγγελία μέσω του e-shop μας και αναφέρετε στα σχόλια της παραγγελίας πως πρόκειται για αλλαγή.
- Ετοιμάζετε το δέμα, τοποθετώντας τα προϊόντα, την φόρμα επιστροφής και την απόδειξη αγοράς.
- Επιστρέφετε τα προϊόντα σας με την ACS, αναφέροντας πως η χρέωση είναι του παραλήπτη. Στην περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή με BOX NOW μπορείτε να ακολουθήσετε όλα τα βήματα εδώ. Δεν θα θα χρειαστεί να πληρώσεις κάποιο ποσό κατά την επιστροφή.
- Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα ολοκληρώσουμε την αλλαγή, συμψηφίζοντας στο ποσό των προϊόντων τα μεταφορικά επιστροφής και νέας αποστολής.
Το ποσό της νέας παραγγελίας υπολογίζεται ως εξής: Ποσό αλλαγής = Αξία νέων προϊόντων – αξία προϊόντων επιστροφής + μεταφορικά επιστροφής + μεταφορικά νέας αποστολής
| |
Μεταφορικά έξοδα
Επιστροφής |
Νέα Αποστολή
με αντικαταβολή |
Δωρεάν μεταφορικά νέας παραγγελίας |
| ACS |
2 € |
4,5 € |
Άνω των 60€ μετά τον συμψηφισμό* |
| BOX NOW |
1.60 € |
4,5 € |
* Τα μεταφορικά της νέας παραγγελίας θα είναι δωρεάν, εφόσον, μετά τον συμψηφισμό, το νέο υπόλοιπο υπερβεί το ποσό των 60€.
Αλλαγή στο Showroom
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή, επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού στο showroom χωρίς επιπλέον χρέωση. Απαραίτητες προϋποθέσεις είναι να μην έχει παρέλθει το χρονικό όριο των 20 ημερών, το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να υπάρχει το παραστατικό της αρχικής αγοράς.
Ωράριο Λειτουργίας:
Δευτέρα με Παρασκευή: 11:00 – 20:00
Σάββατο: 10.00-16.00
Διεύθυνση: Αισχύλου 7, Περιστέρι (1ος όροφος),
πλησίον στάσης μετρό «Περιστέρι».
Β. ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΚΟΥΠΟΝΙ – ΔΩΡΟΚΑΡΤΑ
Αν επιθυμείτε έκδοση πιστωτικού κουπονιού ακολουθείτε την εξής διαδικασία:
- Ετοιμάζετε το δέμα σας τοποθετώντας :
- τα προϊόντα επιστροφής,
- την απόδειξη αγοράς,
- την φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη αναφέροντας ότι επιθυμείτε πιστωτικό κουπόνι
- Επιστρέφετε τα προϊόντα σας με την ACS, αναφέροντας πως η χρέωση είναι του παραλήπτη. Στην περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή με BOX NOW μπορείτε να ακολουθήσετε όλα τα βήματα εδώ .Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε κάποιο ποσό κατά την επιστροφή.
- Χρεώνεστε μόνο τα μεταφορικά επιστροφής.
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας θα σας σταλεί e mail με τον κωδικό του κουπονιού το οποίο μπορείτε να εξαργυρώσετε όποτε εσείς επιθυμείτε χωρίς χρονικό περιορισμό.
Γ. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Έχετε την δυνατότητα επιστροφής ενός προϊόντος εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του.
Τα βήματα για να κάνετε την επιστροφή σας είναι τα παρακάτω:
- Επιστρέφετε το δέμα σας τοποθετώντας :
- Επιστρέφετε τα προϊόντα σας με την ACS/BOX NOW αναφέροντας πως η χρέωση είναι του παραλήπτη. Δεν θα πληρώσετε κάποιο ποσό εκείνη την στιγμή αλλά θα αφαιρέσουμε το ποσό χρέωσης των μεταφορικών από το καθαρό ποσό του συνόλου των προϊόντων που θα σας επιστρέψουμε*. Στην περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή με BOX NOW μπορείτε να ακολουθήσετε όλα τα βήματα εδώ .
- Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας η κατάθεση των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβαμε τα προϊόντα σας.
Το ποσό επιστροφής υπολογίζεται ως εξής: Ποσό επιστροφής = Αξία προϊόντων – μεταφορικά επιστροφής – αρχικά μεταφορικά*
|
Έξοδα επιστροφής |
Αρχικά δωρεάν μεταφορικά |
|
|
Κάρτα/Paypal |
Αντικαταβολή |
| ACS |
2 |
2 |
4,5 |
| BOX NOW |
1,6 |
1,6 |
4,5 |
*Εάν είχατε αρχικά δωρεάν μεταφορικά, και έπειτα από την επιστροφή των προϊόντων το σύνολο της παραγγελίας δεν ξεπερνά τα 60€, τότε τα αρχικά μεταφορικά αφαιρούνται.
*Συνεργαζόμαστε με Τράπεζα Πειραιώς, Alpha Bank και Eurobank. Σε περίπτωση που η αγορά σας έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική, χρεωστική ή Pay Pal το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό της κάρτας*.
Επιστροφές Κύπρος και υπόλοιπες χώρες
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν με άλλο, τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής επιβαρύνουν εσάς και η επιστροφή του δέματος πραγματοποιείται με οποιαδήποτε μεταφορική της επιλογής σας και χρέωση αποστολέα.
- Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς και το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος από εμάς.
Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και η αρχική σας παραγγελία έχει υπερβεί το ποσό των 120€ (για αποστολές στην Κύπρο με την ACS), τότε τα αρχικά έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.
Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά την διαδικασία και τους όρους:
- Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία. Εάν παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, παρακαλείσθε να ενημερώσετε άμεσα την εταιρεία.
- Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.
- Οι επιστροφές στα μαγιό γίνονται μέσα σε 20 ημέρες από την παραλαβή τους. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να μην έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής και να βρίσκεται στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος.
- Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.
- Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (καρτελάκια), καθώς και τη φόρμα επιστροφής που θα βρείτε εδώ. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να μην έχουν υποστεί φθορά ή ζημία, να μην έχουν πλυθεί ή φορεθεί πέραν της δοκιμής. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων.
- Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα. Αν διαπιστωθεί οποιαδήποτε φθορά παρακαλούμε ενημερώστε μας και μην προχωρήσετε στην παραλαβή του.
- Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, θα έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας για την επίλυση του ζητήματος.
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχούσα ζημιά ή απώλεια.
Μπορείς να βρεις την φόρμα επιστροφής προϊόντων εδώ
